Políticas

Políticas de privacidade

Certificado de Segurança SSL

Aqui na Bazanella, todas as páginas estão em ambiente
seguro, como pode verificar o "CADEADO VERDE" na URL do site. Todos
os dados são criptografados, garantindo total segurança de todas as transações.

 

Compartilhamento de Informações

A Bazanella não irá vender, alugar ou transferir para
terceiros seus dados. Entretanto, essas informações podem ser agrupadas e
utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor
entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e
serviços oferecidos no site.

 

E-mail de Ofertas e Serviços

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento
e poderá ser desativado há qualquer momento com um click em um link de
descadastro existente dentro das newsletters. No entanto, após requisitar o
cancelamento a efetivação poderá levar até sete dias para processar sua
solicitação. A Bazanella é contra o envio de e-mails sem autorização prévia
(conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se
deseja ou não receber e-mails com informações e promoções da Bazanella.

 

Propriedade das Informações

Todas as informações contidas neste site são propriedade da Bazanella,
portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas
sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site
www.bazanella.com.br, o usuário fica ciente que a utilização indevida das
informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.

 

Histórico de Produtos Visualizados

Na Bazanella, o uso do histórico (cookies) é feito apenas
para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os
cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o
disco do seu computador e não armazenam dados pessoais.

 

Envio de E-mails

A Bazanella nunca envia e-mails solicitando confirmação de
dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links
para download. Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site da Bazanella.

Termos de uso e condições

Termos e Condições de Compra e Venda da Bazanella, com sede
de nossa loja on-line na Rua Ipiranga, 371 - Marialva-PR - CEP: 86990-000, doravante denominada simplesmente Bazanella,
e, de outro lado, o cliente Bazanella, qualificado no momento da compra dos
produtos Bazanella, doravante denominado simplesmente Cliente.

 

Considerando que a Bazanella realiza venda de produtos e
serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos
produtos oferecidos pela Bazanella ("Produtos") em seus canais de
venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais
de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Bazanella.

 

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Bazanella a
preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos
pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente
e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site
Blindado".

 

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente
dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações
ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado
no site. O SAC poderá ser acionado por meio de e-mail ou WhatsApp.

 

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos
é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As
entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h.
Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados,
domingos e feriados.

 

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto
é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de
acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da
entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte
pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

 

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no
local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega
e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa
autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de
identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se
houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro
de Distribuição da Bazanella.

 

III.III - Após a finalização do pedido não é possível
alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento
ou, ainda, prioridade da entrega.

 

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento
de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de
emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no
status de entrega do pedido, o sistema da Bazanella envia, automaticamente,
e-mails de alerta para o Cliente.

 

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no
local de entrega, peso e dimensões do Produto.

 

III.VI - A Bazanella não autoriza a transportadora a: entrar
no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por
janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do
produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

 

III.VII - A Bazanella não se responsabiliza pela retenção de
mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do
cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para
que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações
referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

 

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o
exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução
do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o
prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a
contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser
devolvido à Bazanella na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento
Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

 

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle,
no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou
postagem do Produto serão custeadas pela Bazanella.

 

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição,
a Bazanella verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso
afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

 

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora
do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na
posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na
compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas
remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito
do Cliente realizado pela Bazanella, é de responsabilidade da administradora do
cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do
cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Bazanella, conforme mencionado
acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o
crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do
cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

 

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário, a
restituição será efetuada por meio de estorno na provedora do Mercado Pago, em
até 5(cinco) dias úteis, somente na conta do(a) comprador(a).